Tosnuabualianici actúa exclusivamente como sitio informativo y, en su caso, como afiliado o intermediario de referencia. No es un bróker, asesor financiero ni entidad regulada, y no custodia fondos de clientes en ninguna circunstancia.
Política de reembolso

Política de reembolso y cancelación

Última actualización .
La presente política describe las condiciones aplicables a cualquier pago realizado en relación con los materiales digitales disponibles en tosnuabualianici.pro, así como el procedimiento para solicitar asistencia o gestionar una cancelación. El usuario debe leer esta política antes de realizar cualquier transacción en el sitio.

Naturaleza de los productos y servicios

Los materiales digitales disponibles en tosnuabualianici.pro, incluidos documentos, análisis conceptuales y recursos descargables sobre volatilidad implícita y estructura de opciones, se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago. Dado que el acceso a dichos materiales se produce en el momento del pago, su naturaleza digital impide la devolución física. El usuario debe tener esto en cuenta antes de completar cualquier transacción en el sitio.

Política general de reembolso

Con carácter general, los pagos realizados por la adquisición de materiales digitales no son reembolsables una vez que el acceso ha sido concedido al usuario. Esta limitación se aplica independientemente de si el usuario ha hecho uso efectivo del material adquirido. La Empresa aplica esta política en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, relativo a las excepciones al derecho de desistimiento en contratos a distancia sobre contenido digital.

Solicitudes de reembolso por error técnico

Si el usuario no ha podido acceder al material adquirido debido a un error técnico atribuible al sitio o a la plataforma de entrega, podrá solicitar un reembolso o la reentrega del contenido en un plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha del pago. La solicitud deberá presentarse a través de los medios de contacto indicados en el sitio, aportando el comprobante de pago y una descripción detallada del problema técnico experimentado. La Empresa revisará cada solicitud individualmente y resolverá en el plazo legalmente establecido.

Derecho de desistimiento

En los casos en que el usuario tenga reconocido el derecho de desistimiento conforme a la normativa española de protección de los consumidores, podrá ejercerlo en un plazo de catorce días naturales desde la fecha de la transacción, siempre que no haya dado su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la entrega del contenido digital ni haya reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento. Si el usuario ha prestado dicho consentimiento, el derecho de desistimiento quedará excluido conforme a lo previsto en la legislación vigente.

Procedimiento para solicitar asistencia o reembolso

Para gestionar cualquier solicitud relacionada con un pago, reembolso o incidencia técnica, el usuario debe ponerse en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto disponible en el sitio o mediante los datos de contacto publicados en la sección correspondiente. La solicitud debe incluir el nombre completo del solicitante, el correo electrónico utilizado en la transacción, el comprobante o referencia del pago y una descripción clara del motivo de la solicitud. La Empresa acusará recibo de la solicitud y comunicará su resolución en el menor tiempo posible.

Plazos de resolución

La Empresa se compromete a revisar y resolver las solicitudes de reembolso o asistencia en un plazo máximo de catorce días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. En caso de que la Empresa necesite información adicional para tramitar la solicitud, se pondrá en contacto con el usuario a través del correo electrónico facilitado. El plazo de resolución quedará suspendido mientras se espere la respuesta del usuario a dicha solicitud de información complementaria.

Cancelación de acceso recurrente

En el caso de que el usuario haya contratado un acceso recurrente o suscripción a contenidos de tosnuabualianici.pro, podrá cancelarlo en cualquier momento antes de la fecha de renovación del período en curso. La cancelación surtirá efecto al término del período ya abonado, sin que proceda reembolso alguno por el tiempo restante del período en curso. Para proceder a la cancelación, el usuario deberá comunicarlo a la Empresa con una antelación mínima de cuarenta y ocho horas respecto a la fecha de renovación, utilizando los medios de contacto habilitados en el sitio.

Pagos realizados mediante terceros

Si el pago se realizó a través de una plataforma de pago de terceros, el proceso de reembolso puede estar sujeto a los términos y condiciones de dicha plataforma, así como a sus plazos y procedimientos propios. La Empresa no es responsable de las demoras o condiciones adicionales que la plataforma de pago de terceros pueda imponer en el proceso de devolución. El usuario deberá consultar igualmente las condiciones aplicables de la plataforma de pago utilizada para conocer sus derechos en cada caso.

Modificaciones de esta política

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de reembolso en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa al usuario, para adaptarla a cambios legislativos o de funcionamiento interno. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento, identificada por la fecha de última actualización indicada en el encabezado. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente y, en todo caso, antes de realizar cualquier transacción en el sitio.